🔁 রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি
১. সংক্ষিপ্ত পরিচিতি
আমরা আমাদের ডিজিটাল পণ্য ও সার্ভিসের মান বজায় রাখতে সর্বদা সচেষ্ট। আপনার সন্তুষ্টি আমাদের প্রধান অগ্রাধিকার।
তবুও কোনো কারণে আপনি যদি পণ্য/সার্ভিসে সম্পূর্ণরূপে খুশি না হন, নিম্নলিখিত নিয়ম অনুযায়ী রিটার্ন ও রিফান্ড সুবিধা পাবেন।
২. রিটার্ন পলিসি
- যেহেতু পণ্য ডিজিটাল, একবার ডাউনলোড বা এক্সেস করার পর তা রিটার্ন করা যায় না।
- তবে, ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যদি আপনি পণ্য ডাউনলোড না করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, আমরা বিশেষ পরিস্থিতিতে রিটার্ন বিবেচনা করতে পারি।
৩. রিফান্ড পলিসি
- শুধুমাত্র সুনির্দিষ্ট এবং যৌক্তিক কারণে রিফান্ড দেওয়া হবে (যেমন: পেমেন্ট কাটলেও এক্সেস পাননি)।
- রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে হবে অর্ডার করার ৭ দিনের মধ্যে।
- আবেদনে অবশ্যই পেমেন্ট রশিদ ও সমস্যার বিস্তারিত বর্ণনা সংযুক্ত করতে হবে।
- রিফান্ড সফল হলে এক্সেস বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং ভবিষ্যতে পুনরায় একই পণ্যে রিফান্ড আবেদন গ্রহণযোগ্য হবে না।
- একবার বই বা কোর্স কনটেন্টে এক্সেস নেওয়ার পর তা আংশিক বা সম্পূর্ণ পড়া/দেখা হলে, কোনো অবস্থাতেই রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।
৪. রিফান্ডের জন্য কারা আবেদন করতে পারবেন?
- যারা পেমেন্ট করেছেন কিন্তু এক্সেস পাননি
- যারা ডাউনলোড করেননি বা কনটেন্টে প্রবেশ করেননি
- যারা প্রযুক্তিগত কারণে পণ্য ব্যবহার করতে পারেননি (যেমন: লিঙ্ক কাজ করছে না, ফাইল খুলছে না)
⏳ আবেদন করার সময়সীমা:
রিফান্ডের জন্য অবশ্যই অর্ডার করার ৭ দিনের মধ্যে আবেদন করতে হবে। নির্দিষ্ট সময় পার হলে রিফান্ডের আবেদন গ্রহণযোগ্য হবে না।
❗ “ভালো লাগেনি” বা “বোঝা যায়নি” – গ্রহণযোগ্য নয়
অনেক সময় ব্যবহারকারীরা বই বা কনটেন্টে প্রবেশ করার পর বলেন: “ভালো লাগেনি”, “বোঝা যায়নি”, “আমার কাজে আসেনি” —
এই ধরণের ব্যক্তিগত মতামতভিত্তিক কারণ রিফান্ডের জন্য গ্রহণযোগ্য নয়।
যেহেতু আপনি কনটেন্টে এক্সেস নিয়েছেন, এরপর রিফান্ডের আবেদন বাতিলযোগ্য বলে গণ্য হবে।
অনুগ্রহ করে ক্রয়ের পূর্বে বিস্তারিত বিবরণ, প্রিভিউ এবং ইউজার রিভিউ দেখে নিশ্চিত হয়ে ক্রয় করুন।
📞 যোগাযোগ করুন
কোনো প্রশ্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: support@skillupIT.com
ফোন: +8801815207175
📝 রিফান্ড আবেদন ফর্ম
